Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA — Barreiras Sex Shop

Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E HIGIENE — Barreiras Sex Shop By Universo Íntimo

Na Barreiras Sex Shop, prezamos estritamente pela higiene, segurança e proteção à saúde de todos os nossos clientes. Para garantir que cada item adquirido seja totalmente seguro, novo e estéril, adotamos regras claras baseadas nas normas de saúde pública e no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente possui o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, para exercer o seu direito de arrependimento e desistir da compra. Contudo, por se tratarem de produtos de uso estritamente pessoal e íntimo, este direito está condicionado à integridade da embalagem:

Com devolução aceita: O reembolso ou cancelamento só será efetuado se o produto for devolvido totalmente fechado, em sua embalagem original e sem qualquer indício de abertura, violação ou uso.
Com devolução recusada: O ato de abrir a embalagem protetora ou ter contato direto com o produto invalida imediatamente a possibilidade de devolução por arrependimento, uma vez que o item perde suas condições sanitárias e não pode retornar ao estoque

2. Produtos com Restrição de Troca Após a Abertura

Por razões de vigilância sanitária e saúde pública, não aceitamos a devolução após a abertura da embalagem de itens como:

Vibradores, massageadores, acessórios e brinquedos eróticos;
Próteses e cintas;
Lubrificantes, excitantes e cosméticos íntimos;
Roupas íntimas, lingeries e fantasias.

3. Exceções: Garantia por Defeito de Fabricação

A única situação em que a troca ou o reparo do produto será realizado após a abertura da embalagem é em caso de vício ou defeito técnico de fabricação, conforme o Artigo 18 do CDC.

Prazo: Você tem até 90 dias após o recebimento para relatar o problema.
Como proceder: Entre em contato imediatamente com o nosso suporte pelo WhatsApp (77) 99951-0020 enviando uma foto ou vídeo que comprove o mau funcionamento técnico. O produto passará por uma análise para a validação da troca ou substituição.

Por que adotamos essa postura?

Produtos de natureza íntima possuem contato biológico direto com o corpo. A aceitação de itens com embalagens abertas ou manipuladas geraria riscos graves de contaminação e transmissão de infecções, tornando o produto inutilizável para revenda.

Garantir que você receba um produto 100% seguro é o nosso maior compromisso de qualidade. Agradecemos a compreensão.